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Secretaria o recepcionista con IA para dentistas: qué hace, qué no y cuánto cuesta en México

Por YaContesto · Actualizada:

En corto: una recepcionista con IA contesta el WhatsApp de tu clínica a cualquier hora, con tus precios y tu agenda, y deja la cita en tu calendario. No contesta llamadas, no escucha audios y no da diagnósticos. Con YaContesto, el precio fundador es de $2,900 de instalación y desde $990 al mes.

Secretaria, recepcionista, asistente o agente de IA: ¿es lo mismo?

En una clínica dental, casi siempre sí: son nombres distintos para lo mismo. Es un programa con inteligencia artificial que contesta los mensajes de tus pacientes como lo haría tu recepcionista: entiende lo que te escriben con sus propias palabras, contesta con la información de tu clínica y aparta citas en tu agenda.

No es un menú de opciones («escribe 1 para precios»): eso es un chatbot de respuestas fijas. Y tampoco es una «recepcionista virtual» de las que se contratan por hora: ahí te contesta una persona, a distancia.

Qué hace en el WhatsApp de tu clínica

Esto es lo que hace hoy la recepcionista con IA de YaContesto. Puedes verla en un día completo de consultorio en la página de inicio.

  • Contesta a cualquier hora, también de noche y en domingo, con los servicios, precios, horarios y ubicación que tu clínica le da.
  • Antes de ofrecer una hora, revisa tu agenda: todos los calendarios de Google que le conectes. Ofrece dos o tres horas libres dentro de tu horario.
  • Deja la cita en tu Google Calendar, con el servicio y el nombre del paciente.
  • Cambia o cancela por mensaje las citas que agendó. Si el paciente habla de una cita que hizo tu equipo, le deja el chat a una persona.
  • Atiende a varios pacientes al mismo tiempo, cada uno en su turno.
  • Si un paciente pide hablar con una persona, le deja el chat a tu equipo y deja de contestar en esa conversación.
  • Si alguien de tu equipo escribe en un chat desde el celular de la clínica, el asistente deja de contestar ahí para no encimarse.
  • Ante un dolor o una urgencia, muestra empatía y recomienda una valoración con el dentista lo antes posible.

Todo pasa en tu número: tu equipo sigue usando WhatsApp Business en el celular, con los mismos chats, y ve cada conversación.

Qué no hace

  • No contesta llamadas. Solo atiende WhatsApp.
  • No escucha audios ni ve fotos. Si un paciente manda un audio, una foto o un documento, le pide una vez que se lo escriba. El mensaje igual llega al WhatsApp de tu clínica, así que tu equipo lo puede escuchar.
  • No da diagnósticos, no receta y no da consejos médicos.
  • No cobra ni lleva expedientes.
  • No manda recordatorios de citas ni reportes.
  • Solo sabe lo que tu clínica le da. Si le preguntan por algo que no está en tu información, como un seguro, puede contestar de más. Por eso, al instalarlo, lo probamos contigo con esas preguntas y le cargamos tus respuestas.

Tampoco reemplaza a tu recepcionista: la cubre cuando ella no puede. De noche, en domingo, en su hora de comida y cuando entran tres chats al mismo tiempo.

Cuánto cuesta en México

Conviene separar dos costos: lo que cobra quien te lo instala y lo que cobra Meta, la dueña de WhatsApp.

Con YaContesto

Precio fundador, para las primeras clínicas:

  • Instalación: $2,900, un solo pago (de lista, $5,900).
  • Mensualidad: $990 si tu asistente atiende hasta 300 pacientes al mes, $1,490 hasta 800 y $3 por cada paciente arriba de 800 (de lista, desde $1,490 al mes).

Un paciente atendido es una persona distinta que tu asistente atendió en el mes, con todos sus mensajes: si escribe diez veces, cuenta una. Pagas la instalación el día que la hacemos. Si a los 14 días decides no seguir, te devolvemos el 100 %. Después es mes a mes, sin plazo forzoso, y queda listo en 7 días desde que nos compartes la información de tu clínica.

Lo que cobra Meta

Meta cobra por mensaje desde el 1 de julio de 2025, pero contestarle a un paciente que te escribió no cuesta: los mensajes que no son plantillas, enviados mientras está abierta la ventana de atención, son gratis. El asistente solo le contesta a quien le escribe.

Para darte una idea

En 2026, el salario mínimo general es de $315.04 al día, unos $9,580 al mes, sin contar IMSS, aguinaldo ni vacaciones. La comparación no es exacta, porque el asistente no recibe pacientes en el mostrador ni contesta el teléfono. Lo que cambia es quién contesta a las 11 de la noche, cuando un paciente sin respuesta puede escribirle a otra clínica.

Seis preguntas antes de contratar

Le sirven para cualquier proveedor, no solo para nosotros.

  1. ¿Usa la plataforma oficial de WhatsApp? WhatsApp dice que vincular tu cuenta a versiones no oficiales va contra sus condiciones y que tu cuenta se puede bloquear de forma temporal o permanente. YaContesto usa la plataforma oficial de Meta.
  2. ¿Tu equipo puede seguir contestando desde el celular? Con la coexistencia de Meta, la app de WhatsApp Business y el asistente comparten el número y el historial de los chats. Pregunta si tu proveedor la usa. Con YaContesto, sí: solo pide que el número tenga una semana o más en la app de WhatsApp Business.
  3. ¿Revisa tu agenda de verdad? Pregunta qué calendario lee. Para el asistente, lo que no está en el calendario conectado está libre: si tu agenda vive en una libreta, primero hay que pasarla al calendario.
  4. ¿Qué hace cuando no sabe algo? Lo correcto es que le deje el chat a una persona. Pide que lo prueben contigo, antes de arrancar, con las preguntas difíciles de tu clínica.
  5. ¿Quién cuida los datos de tus pacientes? Ante la ley de datos personales, tu clínica es la responsable de los datos de sus pacientes. Pide un contrato en el que el proveedor quede como encargado de tratarlos solo para darte el servicio. Con YaContesto va en el contrato.
  6. ¿Puedes probarlo sin amarrarte? Pregunta por la garantía y por el plazo. Con YaContesto, si a los 14 días decides no seguir, te devolvemos la instalación, y después es mes a mes.

¿Quieres verla con los datos de tu clínica?

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Fuentes

Todas las fuentes se consultaron el 12 de octubre de 2026.