YaContesto

Chatbot para consultorio dental o recepcionista con IA: en qué se diferencian y cuánto cuestan

Por YaContesto · Actualizada:

En corto: un chatbot de respuestas fijas sigue un menú de botones o números («escribe 1 para precios, 2 para ubicación»); si el paciente escribe fuera del guion, no sabe qué hacer. Una recepcionista con IA entiende lo que el paciente pregunta con sus propias palabras, revisa tu agenda en Google Calendar y deja la cita apartada. En México hay opciones desde $0 en la app de WhatsApp Business hasta plataformas y servicios mensuales que van de ~$990 a más de $3,200 al mes, según quién lo configure y qué alcance tenga.

Las tres opciones para el WhatsApp de un consultorio dental

Cuando un dentista busca un «chatbot para clínica dental» o para su consultorio odontológico, casi siempre se topa con tres cosas distintas bajo el mismo nombre:

1. Los mensajes automáticos gratis de la app WhatsApp Business

La aplicación gratuita de WhatsApp Business ya incluye tres herramientas en el celular: el mensaje de bienvenida (cuando alguien te escribe por primera vez o después de 14 días sin actividad), el mensaje de ausencia (que se envía fuera del horario comercial que definas) y hasta 50 respuestas rápidas que tu equipo dispara escribiendo una diagonal, como /limpieza o /ubicacion.

Sirven para no dejar en visto al paciente y ahorrarle tecleo a tu recepción. Su límite es que no sostienen una conversación ni leen tu calendario: el paciente igual tiene que esperar a que una persona le conteste y le dé cita.

2. Un chatbot de menú o botones (respuestas fijas)

Es un árbol de pasos que alguien dibuja de antemano: «Hola, escribe 1 para precios, 2 para horarios, 3 para hablar con recepción». Funciona bien cuando el paciente sigue el camino exacto que pensaste y solo quiere leer información general.

En un consultorio dental se atora cuando el paciente escribe como habla una persona real: hace dos preguntas en el mismo mensaje («¿cuánto cuesta una limpieza y tienen lugar el sábado en la mañana?»), pregunta con faltas de ortografía, cuenta que trae dolor en una muela o pide mover su cita de las 4 a las 6. Si esa combinación no está prevista en las ramas del menú, el chatbot repite las opciones o deja la conversación esperando a tu equipo.

3. Una recepcionista con inteligencia artificial

En lugar de seguir botones, lee el mensaje completo del paciente y responde con la información de tu clínica: servicios, precios, duración, horarios y ubicación. Y en vez de solo mandar un enlace o pedir «déjanos tus datos», se conecta a tu agenda para revisar qué horas están libres y dejar la cita escrita.

El mismo paciente a las 10 de la noche: qué hace cada uno

Imagina que un martes a las 10:30 p. m. entra este mensaje al WhatsApp de tu consultorio: «Hola, ¿cuánto sale la limpieza y tienen espacio el jueves después de las 5?».

  • Con la app gratis de WhatsApp Business: sale el mensaje de ausencia («Ya cerramos, mañana te atendemos»). Si el paciente escribió a tres clínicas esa noche, avanza con la que sí le contestó.
  • Con un chatbot de menú: manda la bienvenida con botones («1. Precios · 2. Ubicación · 3. Agendar»). El paciente tiene que volver a picar «1» para ver precios y luego «3», donde muchas veces solo le piden su nombre para que recepción le escriba al día siguiente.
  • Con la recepcionista con IA de YaContesto: le da el precio de la limpieza que configuró tu clínica, revisa en ese instante todos los calendarios de Google que le conectaste, ve si el jueves después de las 5 hay espacio dentro de tu horario y le ofrece dos o tres horas libres reales. Cuando el paciente confirma y da su nombre, la cita queda en tu Google Calendar. Puedes ver ese recorrido paso a paso en la página de inicio.

Qué sí hace y qué no hace nuestra recepcionista con IA

Un asistente con IA tampoco es magia. Esto es exactamente lo que hace y lo que no hace hoy el servicio de YaContesto:

  • Sí hace: contesta a cualquier hora con tus servicios, precios y horarios; revisa todos los calendarios de Google que le conectes antes de ofrecer una hora; crea la cita en tu Google Calendar; cambia o cancela las citas que ella misma agendó; atiende a varios pacientes a la vez; le pasa el chat a tu equipo cuando el paciente pide hablar con una persona; y se calla en ese chat si alguien de tu clínica escribe desde el celular.
  • No hace: no contesta llamadas telefónicas; no escucha notas de voz ni ve fotos o radiografías (si el paciente manda un audio, una foto o un documento, le pide una vez que se lo escriba, y el archivo igual queda en el WhatsApp de tu clínica para que tu equipo lo vea); no da diagnósticos ni recetas médicas; no cobra; y no manda recordatorios automáticos ni reportes.
  • Qué pasa con lo que no está en tu información: solo conoce lo que tu clínica le entrega. Si un paciente pregunta por algo que no viene ahí —por ejemplo, si aceptan cierto seguro—, puede contestar de más. Por eso, durante la instalación lo probamos contigo con las preguntas frecuentes y difíciles de tu consultorio y le cargamos tus respuestas antes de abrirlo a pacientes.

Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en México (2026)

Quien busca «chatbot WhatsApp precio» encuentra desde herramientas gratuitas hasta plataformas en dólares o euros que cada clínica arma por su cuenta, además de los servicios enfocados en consultorios. Estos son los precios públicos vigentes al 20 de octubre de 2026, separados por categoría:

1. Herramientas integradas en la app WhatsApp Business: $0

El perfil comercial, el mensaje de bienvenida, el de ausencia y las 50 respuestas rápidas vienen sin costo dentro de la aplicación WhatsApp Business para Android y iPhone.

2. Plataformas donde tú armas tus propios flujos y menús

Son herramientas pensadas para que tu equipo conecte el número, diseñe los árboles de conversación y administre los chats en un panel propio:

  • Leadsales (CRM y chatbot para WhatsApp en México): en su página pública de precios lista el Plan Básico en $2,362.92 MXN al mes ($97 USD al mes; $1,890.34 MXN al mes con pago anual) para 3 usuarios, sin WhatsApp API ni agente de IA; el Plan Profesional, que incluye WhatsApp API oficial y su agente de IA (anunciado sin costo el primer mes), en $3,239.88 MXN al mes ($133 USD al mes; $2,591.90 MXN al mes con pago anual) para 4 usuarios; y el Plan Avanzado en $6,016.92 MXN al mes ($247 USD al mes).
  • Landbot (constructor visual de chatbots y agentes con IA): cuenta con un plan gratuito de prueba para web (100 chats al mes, sin WhatsApp con número propio) y el plan Starter en 40 € al mes (32 € al mes en pago anual, también sin WhatsApp en número propio). Para conectar tu propio número de WhatsApp pide el plan Professional de 100 € al mes (80 € al mes en pago anual) más el complemento de WhatsApp de 100 € al mes (o 160 € al mes en pago anual en su paquete Professional WA, que incluye 2,500 chats al mes y 500 chats con IA).

3. Asistentes con IA para consultorios dentales en México

  • Agendent IA: en su página pública ofrece un Plan Básico de $1,299 MXN al mes (IVA incluido, para 1 doctor o calendario y hasta 80 conversaciones al mes) y un Plan Pro de $2,199 MXN al mes (IVA incluido, para 1 doctor o calendario y hasta 200 conversaciones al mes), más un complemento opcional de voz por teléfono de $999 MXN al mes.
  • YaContesto (lo instalamos y dejamos funcionando por ti en el WhatsApp y el Google Calendar de tu clínica): con precio fundador, la instalación es un pago único de $2,900 (de lista, $5,900) y la mensualidad es de $990 si el asistente atiende hasta 300 pacientes distintos en el mes, $1,490 hasta 800 pacientes y $3 por cada paciente extra arriba de 800 (de lista, desde $1,490 al mes). Un paciente atendido cuenta una sola vez en el mes aunque mande diez mensajes. Pagas la instalación el día que la hacemos. Si a los 14 días decides no seguir, te devolvemos el 100 %. Es mes a mes, sin plazo forzoso, y puedes conectar varios calendarios de Google de tu clínica para que revise todos antes de dar cita.

4. Lo que cobra Meta por la plataforma oficial de WhatsApp

Cuando conectas un chatbot o un asistente a la plataforma oficial de WhatsApp Business (Cloud API), Meta lleva su propia tarifa por mensaje desde el 1 de julio de 2025. Para atender a pacientes que te escriben primero, la regla es simple: los mensajes de respuesta que no son plantillas, enviados dentro de la ventana de atención de 24 horas desde que el paciente escribe, son gratis ($0). Como la recepcionista de YaContesto solo le responde a quien escribe al consultorio, esas respuestas no generan cobro de Meta.

¿Cuál le conviene a tu consultorio?

  • Quédate con las herramientas gratis de WhatsApp Business si recibes pocos mensajes al día, tu recepción puede contestarlos casi al momento y fuera de horario te basta con avisar a qué hora abren mañana.
  • Usa un constructor de chatbots por flujos si tienes en tu equipo a alguien con tiempo para diseñar menús, conectar integraciones y darle mantenimiento cada vez que cambie un precio o un horario.
  • Usa una recepcionista con IA hecha por ti si no quieres aprender otro programa, quieres que tu equipo siga contestando en el celular de siempre (gracias a la coexistencia oficial de Meta) y necesitas que el paciente que escribe en la noche o el domingo quede agendado de verdad en tu Google Calendar.

¿Quieres verla contestar con los datos de tu clínica?

Escríbenos y te enseñamos el asistente con los servicios y precios de tu clínica.

Escríbenos por WhatsApp

Fuentes

Todas las fuentes se consultaron el 20 de octubre de 2026.