Tu WhatsApp contesta solo, a las 11 p. m. Una recepcionista con inteligencia artificial para tu clínica dental.
Contesta al instante.
Con tus precios, tus horarios y tu tono.
Antes de ofrecer una hora, revisa tu agenda.
Todos los calendarios que le conectes.
Si ya está ocupada, ofrece otra.
Solo las horas que siguen libres.
Y deja la cita en tu Google Calendar.
A las 23:49, con tu consultorio cerrado.
Solo confirma lo que ya quedó agendado.
Con el día y la fecha revisados antes de mandarlo.
Nadie de tu equipo tuvo que contestar.
Tu equipo llega y la cita ya está.
Nadie tuvo que pasarla a la agenda.
En tu Google Calendar.
Con el servicio, el nombre y el teléfono del paciente.
Y la conversación, en el WhatsApp de la clínica.
Tu equipo lee lo que se contestó y puede seguir desde ahí.
Si piden a una persona, le pasa el chat a tu equipo.
Con el mensaje de cierre que tú elijas.
Y deja de contestar en esa conversación.
Mientras tu equipo lo atiende, aunque el paciente siga escribiendo.
Tu equipo contesta desde el mismo WhatsApp.
El de la clínica, en el celular de siempre.
Mueve o cancela una cita por mensaje.
Busca la cita del paciente y revisa el día nuevo.
Solo mueve las que agendó el asistente; las que hizo tu equipo, se las pasa a tu equipo.
Y la cambia en tu calendario mientras tú atiendes.
La hora del viernes queda libre para otro paciente.
Le confirma la fecha nueva.
Con el día de la semana revisado antes de mandarlo.
A las 7, tu equipo se va a casa.
Y los pacientes siguen escribiendo.
Tu WhatsApp sigue contestando.
A cualquier hora, también en fin de semana.
En 7 días contesta por ti.
Desde que nos cuentas de tu clínica.
14 días para probarlo.
Si no sigues, te devolvemos el 100 % de la instalación.
En el WhatsApp Business de tu clínica.
Tu equipo lo sigue usando en su celular.
Tu número tiene que estar en la app de WhatsApp Business (versión 2.24.17 o más nueva) desde hace una semana o más.
Ilustración: un consultorio dental de noche, cerrado. A las 23:47 se ilumina el celular de la clínica con un mensaje y Moli, la mascota de YaContesto, contesta.
Conversación de ejemplo en WhatsApp, con una clínica ficticia:
- Paciente, 23:47: «Hola, ¿cuánto cuesta la limpieza?»
- Asistente, 23:47: «¡Hola! La limpieza dental cuesta $700 y dura 40 minutos. ¿Quieres que te agende una cita? 😊»
- Paciente, 23:48: «Sí, mañana a las 10»
- Asistente, 23:48: «Mañana a las 10:00 ya está ocupado. Tengo libre 10:30 u 11:00, ¿cuál prefieres?»
- Paciente, 23:48: «10:30. Soy Mariana López»
- Asistente, 23:49: «Listo, Mariana. Tu cita quedó para el jueves 15 de octubre a las 10:30 a. m.: limpieza dental. ¡Te esperamos!»
Antes de ofrecer una hora, el asistente revisa la agenda del jueves 15: a las 9:00 y a las 10:00 ya está ocupado, a las 10:30 y a las 11:00 hay lugar, y de 12:00 a 13:30 hay un bloque de otro calendario. La cita de las 10:30 queda en tu Google Calendar a las 23:49.
A las 9:00 del jueves llega Ana, la recepcionista, y voltea el letrero a «Abierto». La cita de las 10:30 ya está en la agenda de la computadora, con el servicio y el nombre de la paciente, y la conversación de anoche está en el WhatsApp de la clínica.
A las 11:20, otro paciente pide hablar con el doctor. El asistente contesta con el mensaje de cierre de la clínica, le pasa el chat a Ana y ya no contesta en esa conversación. Ana le escribe desde el mismo celular:
- Paciente, 11:20: «Hola, quiero hablar con el doctor sobre mi tratamiento»
- Asistente, 11:20: «Con gusto 🙂 Enseguida una persona de nuestro equipo le va a escribir.»
- Paciente, 11:21: «Es sobre mi ortodoncia»
- Ana, de recepción, 11:26: «Hola, Luis, soy Ana, de recepción. Ya le comento al doctor. ¿Te puede llamar hoy en la tarde?»
A las 16:05 el doctor atiende a un paciente en el sillón y otro paciente, Jorge, pide mover su cita del viernes al sábado. El asistente busca su cita (una consulta de seguimiento que él mismo agendó, el viernes 16 a las 17:00), revisa qué horas siguen libres el sábado 17 (las 10:00 y las 12:30) y, cuando Jorge elige, la mueve en el calendario: el viernes a las 17:00 queda libre.
- Paciente, 16:05: «Hola, ¿puedo cambiar mi cita del viernes para el sábado?»
- Asistente, 16:05: «Claro. Veo tu consulta de seguimiento del viernes 16 a las 5:00 p. m. El sábado tengo libre 10:00 o 12:30, ¿cuál prefieres?»
- Paciente, 16:06: «A las 10»
- Asistente, 16:06: «Listo: tu consulta quedó el sábado 17 de octubre a las 10:00 a. m. 👍»
A las 19:00 Ana se despide, voltea el letrero a «Cerrado» y se va. Anochece y el consultorio vuelve a quedar a oscuras, con la luz del celular de la clínica prendida: el asistente se queda de guardia.
Así lo instalamos.
Tu parte: contarnos de tu clínica y probarlo con nosotros.
Día 1
Nos cuentas de tu clínica.
Servicios, precios y horarios. 15 minutos.
Días 2 a 6
Lo configuramos y lo pruebas.
Conectamos contigo tu WhatsApp y tu calendario, y lo afinamos.
Día 7
Empieza a contestar.
En tu WhatsApp, a cualquier hora.
Solo pagas por lo que atiendes.
Una instalación y una mensualidad según cuántos pacientes atiende tu asistente.
Pagas la instalación el día que la hacemos. Si a los 14 días decides no seguir, te devolvemos el 100 %.
Precio fundador para las primeras clínicas.
$2,900antes $5,900
$990al mes, precio fundador
Incluye hasta 300 pacientes atendidos al mes.
¿Qué es un paciente atendido? Una persona distinta que tu asistente atendió en el mes, con todos sus mensajes. Si escribe diez veces, cuenta una.
Al llenarse los lugares fundadores vuelve el precio de lista: $5,900 de instalación y desde $1,490 al mes.
Pedir el precio fundador por WhatsAppLo que todo dentista nos pregunta
Ya tengo recepcionista. ¿Para qué lo quiero?
No la reemplaza: la cubre cuando ella no puede. De noche, en domingo, en su hora de comida y cuando entran tres chats al mismo tiempo. Las citas que agenda quedan en tu Google Calendar y las conversaciones, en tu WhatsApp.
¿Y si le contesta mal a un paciente?
Puede pasar, sobre todo con lo que no está en tu información: si le preguntan por un seguro que no le contaste, puede contestar de más. Por eso, en la instalación lo probamos contigo con esas preguntas y le cargamos tus respuestas. Tiene prohibido dar diagnósticos y recetas, y si el paciente pide a una persona, le deja el chat a tu equipo. Cada conversación queda en tu WhatsApp, y tienes 14 días para probarlo.
¿Contesta audios?
No: solo lee texto. Si un paciente le manda un audio, una foto o un documento, le pide una vez que se lo escriba. El mensaje sí llega al WhatsApp de tu clínica, así que tu equipo lo puede escuchar.
¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?
No. El asistente contesta en el número de tu clínica y tu equipo sigue usando WhatsApp Business en su celular, con los mismos chats. Solo necesita estar en la app de WhatsApp Business desde hace una semana o más.
¿Necesito instalar algo o aprender un sistema?
No. Nosotros lo configuramos. Tú sigues contestando desde tu WhatsApp y ves tus citas en tu Google Calendar.
¿En cuánto tiempo queda listo?
En 7 días desde que nos compartes la información de tu clínica.
¿Y si después quiero cancelar?
Es mes a mes, sin plazo forzoso ni penalización. Tus citas viven en tu propio Google Calendar, así que se quedan contigo.
Ilustración: Moli, despierto en la luz del celular de la clínica, levanta un letrero que dice «¡Escríbenos!».
Moli se queda de guardia. ¿Platicamos?
Escríbenos y te enseñamos el asistente con los servicios y precios de tu clínica.
Escríbenos por WhatsApp